Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que los huéspedes nos preguntan antes de reservar — respondido claro.
¿Qué incluye la renta de un golf cart BOLT?
Entrega y recogida en tu villa o residencial, cargador para carga nocturna, orientación de uso al entregarte el carrito, seguro del vehículo y soporte por WhatsApp 24/7 en español e inglés.
¿Cuánto cuesta la renta?
Los modelos de 4 plazas van desde US$50/día y los de 6 plazas desde US$65/día. El ITBIS (18%) se muestra por modelo en la página de precios. Para 7 noches o más hay tarifa semanal y mensual con descuento.
¿La entrega tiene costo?
En rentas de 2 días o más, la entrega y recogida están incluidas sin costo. Para rentas de 1 día aplica US$40 + ITBIS por transporte.
¿Qué necesito para manejar el carrito?
Ser mayor de 18 años con licencia de conducir vigente. El uso es exclusivo dentro de residenciales, villas y resorts — está prohibido circular por playa, arena o carreteras públicas.
¿En qué zonas entregan?
Puntacana Resort & Club, Cap Cana y Bávaro con entrega estándar. Casa de Campo y La Romana están disponibles para reservas de 7 días o más, con transporte sujeto a cotización.
¿Cómo se confirma mi reserva?
Envías tu solicitud de disponibilidad, nuestro equipo la verifica y te responde por WhatsApp — nunca es una confirmación automática. La reserva se asegura con un depósito del 30% del total; el saldo se paga a la entrega.
¿Piden depósito de garantía?
Sí, US$200 reembolsables que se retienen a la entrega y se devuelven tras la inspección de devolución, descontando daños o penalidades si los hubiera.
¿Puedo cancelar o cambiar la fecha?
Tienes un cambio de fecha gratis avisando con 48 horas, sujeto a disponibilidad. Las cancelaciones se reembolsan según la antelación (100% con más de 48h en temporada estándar). En temporada alta (20 dic–6 ene y Semana Santa) el depósito no es reembolsable. Detalles completos en la política de cancelación.
¿Cómo se carga el carrito y cuánto dura la batería?
Se conecta a un tomacorriente estándar con el cargador incluido; la carga completa toma 8–10 horas (ideal de noche). Autonomía según batería: plomo-ácido 25–40 km, litio estándar 105 Ah 60–70 km, litio de largo alcance 150 Ah 85–95 km.
¿Cuántas personas caben?
Los modelos de 4 plazas (2+2) cargan hasta 360 kg y los de 6 plazas (4+2) hasta 540 kg. Todos los pasajeros deben ir sentados; no se permite exceder la capacidad.
¿Un “día de renta” es un día calendario?
No — es un período de 24 horas desde la hora exacta de entrega. Si te entregamos el 30 de junio a las 11:00am, tu día 1 termina el 1 de julio a las 11:00am. Hay 60 minutos de gracia en la devolución.
¿Trabajan con concierges y property managers?
Sí — el Programa de Aliados ofrece tarifa preferencial, cuenta mensual con factura e-CF sin depósito por reserva, disponibilidad prioritaria y reporte por villa. Escríbenos por WhatsApp para conocer la tarifa de aliado.